Sıkça Sorulan Sorular
Alışverişinizi bir kaç dakika içinde hızlıca tamamlayabilirsiniz. Önce beğendiğiniz ürünü ‘sepete ekle’ butonuna tıklayıp ekleyin. Üyelik bilgilerinizi hızlıca girebilir ya da üye olmadan da alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Sonrasında ‘adres bilgilerinizi’ doğru ve detaylı bir şekilde girerek ‘ödeme kısmına’ geçebilirsiniz. Ödeme kısmında ‘kredi kartı’ ‘kapıda ödeme’ ‘alışveriş kredisi’ ya da ‘havale’ ile alabilirsiniz.
Kapıda Ödeme İle Ürün Satın Alabilir Miyim?
İstediğiniz her ürünü kapıda ödeme ile satın alabilirsiniz. Nakit ya da kredi kartı ile ürün kapınıza geldiğinde, kargo görevlisine ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Gohiba’da alışveriş deneyimi için üye olmanız gerekmemektedir.
Gohiba’da Kurumsal Fatura ve e-fatura alabilir miyim?
Evet ; Gohiba ile Kurumsal Fatura ve e-fatura alabilirsiniz. Alışverişinizin adres bilgilerini girerken şirketler için vergi numarası şahıs firmaları için TC kimlik numarası bilgisi girmeniz yeterlidir.
Gohiba’da güvenli alışveriş deneyimi için ne tip imkanlar mevcut?
Gohiba SSL ve 256 bit çok noktalı güvenlik sertifikalarına sahip Türkiye de en güvenilir online alışveriş platformlarından biridir. Bilgileriniz Türkiye nin en güvenli yazılım firmaları tarafından özel sertifikalarla korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz de İyzico tarafından sağlanmaktadır.
Gohiba’da hangi ürünler ve kategoriler mevcut?
Gohiba ürün yelpazesini her geçen gün genişletmekle beraber Ev tekstilinden giyime, elektronikten gıdaya onlarca kategoride ürün bulabileceğiniz bir online mağazadır.
Nevresim takımları, havlular, çarşaflar, yatak örtüleri, pike ve pike takımları, tişörtler, ayakkabılar, kazaklar, oyuncaklar, yastık kılıfları, aksesuarlar, kozmetik, ev tekstili ürünleri, terlikler, boxer, mutfak ürünleri, düzenleyiciler, gıda ürünleri, pijama takımları, eşofman takımları, uyku setleri, çantalar, cüzdanlar, şapkalar, tabaklar, yemek takımları, çatal kaşık takımları ve çok daha fazlası en kaliteli ve en uygun ürünler Gohiba da
Gohiba e-alışveriş sitesinin diğer online pazaryerleri ve alışveriş sitelerinden farkı nedir?
Gohiba her ürünü satmaz, seçilmiş ve müşteri memnuniyeti yüksek ürünleri sizle buluşturur. Optimum ürünleri siz değerli müşterilerimiz ile bir araya getirir. Hem uygun hem kaliteli ürünleri sizle buluşturma misyonuyla 25 yıldır alışveriş sektöründe hizmet vermektedir.
Gohiba tüm ürünleri kendi depolarından hazır stokla sunar. %100 müşteri memnuniyeti hedefiyle sizlere hizmet vermektedir. Aldığınız tüm ürünlerde tek muhattabınız Gohiba dır. Çünkü memnuniyetiniz önceliğimizdir.
Gohiba ile istediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.
Hızlı gönderim hediye paketli gönderimlerle keyifli bir alışveriş deneyimi sunar.
Gohiba ürünlerinizi , göndermeden önce kontrolleri ekiplerimizce yaparak gönderir, Yine de aldığınız ürünü beğenmezseniz, basit ve hızlı bir şekilde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz.
Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz?
Sürat Kargo, Aras Kargo; Mng Kargo, PTT Kargo ile gönderimlerinizi sağlamaktayız.
Beğenmediğim ürünü iade edebilir miyim?
Evet; Gohiba, memnuniyetinizi öncelik olarak tuttuğu için ürünlerinizi teslim alınca kontrol edip beğenmezseniz iade edebilirsiniz.
Gohiba ne demek?
Gohiba; ‘Güven’ ‘Optimum fiyatlar’ ‘Hız’ ‘İletişim’ ‘BAşarı’ kelimelerinin harflerinden oluşan online alışveriş te olmazsa olmaz önceliklerimizi sembolize eden bir kelimedir.
Yurtdışı gönderimleriniz mevcut mu?
Evet; kargo ücretlerinin alıcı tarafından karşılanması durumunda yurtdışına hızlı ve güvenli bir şekilde gönderim sağlanmaktadır.
Ürün iade sürecimi nasıl başlatabilirim? Ne Yapmam gerekli?
Üyeliğiniz üzerinden iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Gerçekleştiremezseniz canlı destekten müşteri temsilcinize yazarak bilgi alabilirsiniz. Oluşturulacak kargo referans kodu ile size belirtilecek kargo firması ile geri iadenizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller sağlandıktan sonra iade ücretiniz anında ödeme yaptığınız karta gerçekleştirilir. Çalıştığınız bankanızın işlem önceliğine göre 1 ila 3 iş günü sürebilir.
Hediye paketli özel mesajlı ürün gönderebilir miyim?
Ürününüzü sipariş verirken hediye paketi butonuna tıklayarak ve mesajınızı yazarak ürün gönderimlerinizi bu şekilde sağlatabilirsiniz.
Gohiba’da ürünlerimi satabilir miyim?
Gohiba her ürünü satmamaktadır. Güvendiğiniz kaliteli ve uygun fiyatlı ürünleriniz varsa bunu ekiplerimize kurumsal e posta adresimiz: info@gohiba.com vasıtasıyla iletebilirsiniz. Sizinle kısa sürede iletişime geçilecektir.
Üyelik oluşturmamın faydaları nelerdir?
Üyelik oluşturup bildirimlerinizi açmanız durumunda;
Üye olduğunuz için, alışveriş yaptıkça, arkadaşlarına ürün tavsiye ettiğinizde, arkadaşlarınız siteye üye olduğunda Go puan kazanabilirsiniz.
Özel indirimlerde ilk sizin haberiniz olur, sınırlı stoklardan ve özel indirimlerden faydalanabilirsiniz.
Kargo takip, sipariş takip, sonraki sipariş işlemlerinizde daha hızlı ve kolay adımlarla işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Canlı desteğe bağlanmada önceliğe sahip olursunuz.
Satın aldığım ürün ne kadar zamanda kargolama yapılır? Ne kadar zamanda teslim olur?
Satın aldığınız ürün genellikle 24 saat içinde kargolanır, 1 ila 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim olur.
Faturam ulaşmadıysa ne yapmam gerekir?
Öncelikle bize belirtmiş olduğunuz mailinize ve mailinizin spam kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz. Faturanız tarafınıza ulaşmadıysa bize info@gohiba.com dan ulaşabilirsiniz. Tekrar gönderim sağlanacaktır.
Üye olup bildirim almak istemiyorum, ne yapmam gerekir?
Gohiba; Kişisel verileri koruma kanunu gereğince; üyelik oluşturup bildirimlerinizi kapatırsanız size bildirim gönderilmez.
Müşteri hizmetleri merkezi ile doğrudan nasıl iletişime geçebilirim?
Canlı destekten bize yazabilir , 0(850) 346 4422 numaralı telefonun what’s app uygulaması üzerinden mesai saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoda aldığım ürünler kırılır mı?
Tüm ürünleriniz özenle paketlenmektedir. Kırılması söz konusu değildir.
Ürünle ilgili ekstra sorularımın cevaplarını / ürün bilgilerini nereden öğrenebilirim?
Ürünleriniz ile ilgili canlı destekten bize her zaman yazabilirsiniz. Yoğunluğa göre müşteri temsilcilerimiz size dönüş sağlayacaktır. Ekranı kapatsanız bile geri döndüğünüzde cevabı tekrar ekranı açıp görebilirsiniz. Şeffaflık ilkesi gereği tüm yazdıklarınız mesaj panelinde kaydedilecektir.
Nasıl Go puan kazanabilirim?
Üyelik oluşturarak Go puan kazanmaya başlayabilir. Sonrasında alışveriş yaptıkça, ürün tavsiyesi, üyelik tavsiyesi, ürün yorumları yaparak hem Go puan kazanabilir, hem de ekstra indirimlerden faydalanabilirsiniz.
Ürünlerinizi Toptan satın alabilir miyim?
Tabi ki, talep ettiğiniz ürünleri info@gohiba.com a ileterek bizimle iletişime geçebilir, fiyat teklifi de alabilirsiniz, Özel siparişlerinizi de bizimle bu mail üzerinden paylaşabilirsiniz.
Ürünümü sepete ekleyemiyorum; ne yapmalıyım?
Almak istediğiniz ürünün stokları tükenmiş olabilir, gelince haber ver diye tıklarsanız stoklar güncellenince size bilgilendirme yapılacaktır. Harici tarayıcınız ve internetiniz kaynaklı bir problem varsa bize canlı destekten yazabilirsiniz.
Nasıl Hediye Çeki / Kupon kazanabilirim?
Üye olan müşterilerimize belirli dönemlerde ve alışveriş yaptıkça sürpriz hediye çeki ve kuponlar kazanabilirsiniz.
Ürünlerinizi elden satın alabilir miyim?
Gohiba’da ürünler çeşidine göre farklı illerde depolanmaktadır. O yüzden elden satışımız şu an söz konusu değildir.
Kargo ücreti ne kadar?
500 tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olarak gönderim sağlıyoruz. 500 tl altı için kargo gönderim ücreti 39,99 tl dir.